operativa general
El proceso general para solicitar cualquier servicio o producto en fibooks consta de los siguientes pasos:
pedidos
Para realizar un pedido o solicitar cualquier tipo de servicio, el usuario puede elegir entre las siguientes formas:
impuestos
Los precios expuestos en la página web de www.fibooks.com, incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA; las compras entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
forma de pago
Al no ser la filosofía de esta web la de una tienda on-line de comercio electrónico, existen las siguientes formas de pago:
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, fibooks se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
envíos: tarifas y plazos de entrega
Los plazos de entrega y los costes serán diferentes para cada forma de transporte. fibooks envía los pedidos a través de diferentes empresas de transporte y mensajería. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestro web Gastos de Envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). www.casadellibro.com se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, www.casadellibro.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, fibooks informa que los datos personales que se faciliten a través de nuestra web www.fibooks.com serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de fibooks. Los datos personales solicitados por www.fibooks.com se utilizarán para enviar comunicaciones informando de novedades, servicios o acciones de fibooks
fibooks garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Por ello, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. La información sobre nuestros clientes y proveedores no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Las personas que lo deseen podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico fibooks@fibooks.com.
7. Legislación y jurisdicción aplicables. Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española, en especial a la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico. Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.